Oyuncu parasını aldığını doğruladı ve sorun çözülürken tespit edildi. Brezilyalı oyuncu, iki haftadan kısa bir süredir para çekmeyi bekliyordu. Oyuncu, hesabının tamamen onaylandığını ve yeni yerel kumarhaneyi kasıtlı tacizle suçlayarak düşüşe öfkeyle yaklaştığını bildirdi. Birkaç yazışmanın ardından, yeni kumarhane para çekme işleminin tamamlandığını doğruladı ve oyuncu sonunda otuz gün sonra parasını aldı.
Pro, gecikmiş dağıtımlarla karşı karşıyadır.
Bekleme sürelerinin kısmi KYC onayı veya yüksek miktarda para çekme talebi nedeniyle olacağını söylemiştim. Yeni hastalık çözümünü 1 hafta uzattıktan sonra, oyuncu para çekme talebinin karşılandığını doğruladı. Yunanistanlı oyuncu, para çekme talebinin bir günden fazla süredir karşılanmaması nedeniyle krediyi çekerken sorunlarla karşılaştı. Sonraki iletişimlerden hemen sonra, 400 avroluk bu tek çekimin tamamlandığı doğrulandı, ancak kredi henüz alınmadı. Oyuncu, paranın sorunsuz bir şekilde geldiğini belirtti. Yeni sorun, kazancın alındığının doğrulanmasının ardından sistem tarafından giderildi.
- Almanya'dan gelen top oyuncusu, kazancının taksitlere bölünmesiyle hayal kırıklığına uğradı.
- Dolayısıyla, geri ödeme yapılmasının arkasında hiçbir neden bulunmadığı için son eleştiri aslında reddedilmiştir.
- Ancak oyuncunun sorunların üzerine gitme konusunda yetersiz tepkisi göz önüne alındığında, yeni hastalık sonlandırılır, ancak adam daha sonra onu yeniden açma olanağını korur.
- Bir noktada, oyuncu her çekimin sonuçlandığına dair onay aldı.
- Oyuncu, kumarhanenin bu üç gün içinde ödemeleri bildirdiğini belirterek, yeni yavaşlamayla ilgili ilk endişesini dile getirdi.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, konunun çözüldüğünü doğruladı ve sistemimizde en son eleştiriyi "Çözüldü" olarak kaydettik. İspanya'dan gelen oyuncu, iki haftadan kısa bir süredir para çekmeyi bekliyordu. Sorun, yerel kumarhanede hesap doğrulaması ve para çekme onayı sağlandıktan sonra çözüldü. Bir sonraki doğrulamada, yeni komisyon denemesi iptal edildi ve şikayet çözüldüğü için kaydedildi. Finlandiya'dan gelen oyuncu, sizinle iletişime geçmeden iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu. En son sorun ele alındı ve kumarhaneden oyuncunun ödemeleri hakkında açıklama yapması istendi.
Üyelik kapatma talebi dikkate alınmadığında oyuncu geri ödeme yapmaya çalışır.
Destek ekibiyle iletişime geçmeye çalışmış, ancak kesin bir dürtü hissetmemiş ve harika bonusu sona ermek üzereymiş. Oyuncu, son zamanlarda yerel kumarhaneden eşdeğer bir bonus almamış, bu nedenle o sırada sıfır kilit açma bahsi mevcutmuş. Yeni kumarhane, bonusun teknik durum ve oyuncunun bakiyesindeki ek tutar nedeniyle takılıp kaldığını açıklamış. Ancak, yeni oyuncunun üyeliğinin para çekme işlemi yapılmadan önce bilet onayı vermesi gerekiyormuş. Yeni kumarhane, seyahat nedeniyle yaşanan bir yavaşlamanın ardından kullanıcının sunduğu dosyaları sorgulamış. Yeni kumarhane daha sonra oyuncunun Kripto para cüzdanından işlem geçmişini istemiş ve bu da verilmiş.
Yeni kumarhaneyle e-posta yoluyla iletişime geçme girişimlerine rağmen hiçbir sonuç alamadı ve kumarhanenin konuşma hizmetleri ona sadece gitmesini söyledi. Oyuncu, bir satıcı sorunu nedeniyle Bankonbet yeni giriş para çekme işlemlerinin yeni kumarhane tarafından iptal edildiğini, ancak artık rehberlik veya hizmet sunulmadığını belirtti. Yardım girişimleri, oyuncunun sorulara yanıt vermemesi nedeniyle engellendi ve bu da yeni kumarhanenin eleştirisinin reddedilmesine yol açtı. Almanya'daki oyuncu, verileri ve özçekimlerini zaten doğrulamış olmasına rağmen, özel kripto para cüzdanını bir kumarhanede onaylayan öğeler aldı. Yeni kumarhane, yeni oyuncunun ekran görüntülerini kontrolden çıkan kanıtlar olarak tanımıyordu.
Yepyeni kumarhane, oyuncunuzun farklı bir talepte bulunması durumunda toplanan tüm paraya el koymanızı sağlayan bir koşul sunuyor. Oyuncu, elde ettiği tüm ödemeleri kaybetmeden önce kumarhaneye kumar sorununu bildirmemiş olsa da, bu sorunu çürütmemiz gerekiyordu. Almanya'dan gelen oyuncu, kazancını bahis oynayabilmesi için sorgulandıktan hemen sonra bazı teknik sorunlar bildirdi. Yeni şikayeti kapattık çünkü sonraki oyuncular ABD'nin yeni şikayeti kapatmasını bekliyordu.
Sorun, kızın banka hesap bilgilerinde bir hata olması ve yüzdelerin doğru bir şekilde girilmesi yerine para çekme başvurusunu tekrar göndermesiyle çözüldü. Yeni şikayet, Şikayet Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak işaretlendi. Fransa'dan gelen oyuncu, Legiano Kumarhanesi ile toplam 11.774 € tutarındaki kazançlarının komisyonsuz kalması nedeniyle ciddi sorunlar yaşadı ve 1.500 €'luk üç bekleyen dağıtım vardı. Bekleme süresinin iki haftası kala, kripto para çekimlerinin fiyatı hakkında hizmetten gelen yanlış yönlendirmeler, gecikmelere ve müşteri hizmetlerinden gelen yetersiz geri bildirimlere yol açtı. Oyuncu, birden fazla istek dosyasıyla karşılaştı ve yeni KYC ekibi ile müşteri hizmetleri arasında iletişim sorunları yaşandı ve bu da öfkeye yol açtı. Sonunda, oyuncu, kumarhanenin parayı işleme koymasının ardından üyeliğinde 9.324 € tutarındaki toplam tutarı doğruladığı için yeni şikayet çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Tüm müdahalelerimizin ardından, kullanıcının ödemelerini almasını kolaylaştırdık. Fransa'dan gelen oyuncu, çekmeyi denediği 150€'luk bir bonus aldı. Kumarhanenin sohbet hizmetlerinde garantiler almasına rağmen, oyuncu parayı alamadı.
Oyuncunun para çekme talebi reddedildi.
Şikayet Grubu'nun devreye girmesi ve hesabına yapılan ödemenin doğru bir şekilde onaylanması ve casino tarafından para çekme işleminin yetkilendirilmesiyle sorun çözüldü. Oyuncu, en son şikayeti çözüm olarak değerlendirerek sonuçtan duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, kumarhaneden aniden hesap kapatıldığını ve kadının parasının hiçbir gerekçe gösterilmeden el konulduğunu bildirdi. Şikayet Grubu yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ilk olarak yeni üyeliğin bir yönetim kararı nedeniyle kapatıldığını ve bekleyen tüm ödemelerin geri ödendiğini bildirdi. Daha sonra yapılan incelemede, yeni kumarhane oyuncunun elindeki kazançları çekmesine izin vermek istedi.
Sporcu, yatırılan paranın hesaba geçmediğinden şikayetçi.
Şikayet Ekibi'nin soruna yanıt verme ve yeni etki tarihini bildirme çabalarına rağmen, oyuncu daha fazla bilgi veya yanıt sağlamadı. Bu nedenle, yeni şikayeti çürütmenize yardımcı olmak için analize devam edemedik. Almanya'dan gelen oyuncu, bahis alışkanlıkları nedeniyle 22 Kasım 2023'ten bu yana birkaç kez beklediği Bankonbet hesabına erişemiyor. Beklenen kapatmanın aksine, oyuncu "VIP danışmanlar" tarafından oyuna devam etmesi için teşvik edildi ve bu da önemli finansal kayıplara yol açtı. Almanya'dan gelen oyuncu, doğrulama verilerindeki düzenli retler nedeniyle Bankonbet kazançlarını çekemiyor. Yeni casino, kişisel bilgiler içermeyen kripto cüzdanından bir açıklama istiyor ve bunu canlı sohbette açıkladıktan hemen sonra yeni diyalogdan alındı.
Mevcut e-posta adresini kullanarak bir makbuz gönderdikten ve yeni konuyu gerçek zamanlı kamera aracılığıyla ele almaya çalıştıktan sonra bile, hiçbir tepki alamadı ve sonunda hesabına giriş yapamadı. Bizimle iletişime geçip gerekli belgeleri sağladıktan hemen sonra sorun çözüldü. Hırvatistan'daki oyuncu, rahatsızlığının başlamasından iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme işlemi bekliyordu. Yeni Şikayet Ekibi müdahale etti ve kumarhaneye en son erteleme hattından bilgi verdi. Birkaç görüşmeden sonra oyuncu, para çekme işleminin çözüldüğünü doğruladı ve Şikayet Ekibi, yeni şikayeti sistemlerinde "çözüldü" olarak işaretledi. Oyuncu, bir ağ hatası nedeniyle ilk para çekme işleminin iptal edildiğini bildirdi, ancak yeni talebi yeniden başlattıktan sonra kazançlarını başarıyla aldı.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, yeni Sorunlar Ekibi ile iletişime geçtikten hemen sonra kazançlarının kendisine aktarıldığını doğruladı. Yeni düşüş, kumarhanenin markasını korumak için yeni bir profesyonele ihtiyaç duymasından kaynaklanıyordu. Yeni Şikayetler Ekibi, yeni sorunu düzelttikten sonra yeni sorunu belirledi. Finlandiyalı oyuncu, SG Casino'nun çekim işlemlerinde kalite kontrol tarihini aştığı için bir gecikme yaşamıştı. Kumarhanenin müşteri hizmetlerinde, ekibin teknik bir öğrenci olduğuna dair sık sık yapılan kontrollere rağmen, oyuncu parasını almamıştı. Profesyonel şikayette bulunduktan sonra, durumu düzeltmeden önce en az iki hafta beklemesini söylemiştik.